近日，顿井收费站发生一起车主ETC无法使用并拒绝配合工作人员的事件。该车主不仅扰乱收费秩序，态度恶劣，还试图拒缴通行费。经过工作人员的耐心沟通和妥善处理，最终成功制止了该行为，确保了收费工作的正常进行。

  2月6日，一辆私家车驶入顿井收费站ETC车道时，费显和收费系统均无反应，警报器一直滴滴作响。收费站工作人员随即上前询问情况，并建议车主通过人工车道进行缴费。在驶入人工车道后，收费员告知司机需要将ETC卡拔出刷卡，司机表示是一体ETC没有卡，随后收费员询问司机上道收费站和上道时间，然而该车主情绪激动，拒绝配合工作人员查询行驶路径，并质疑ETC系统的准确性，态度十分恶劣。为避免影响其他车辆通行，收费班长通知备岗人员迅速开启备用车道，将其余车辆引导，随后收费员报告监控查询该车行驶路径和上道信息，最终没有查到该车信息，随后当班班长耐心开导车主。经过多次沟通，车主逐渐平复情绪，最终同意配合工作人员并告知上道时间和上道收费站，并按规定缴纳了通行费，随后司机满意离去。

  顿井收费站通过不断优化文明服务、提升服务质量，赢得了广大司乘的认可。以后工作中，顿井收费站将继续为司乘人员提供更加优质、便捷的服务，努力打造温馨、和谐的高速公路通行环境。