10日上午，一辆川H的小型客车从扁鹊收费站上道。车辆在ETC专用通道试了两次，均未抬杆。收费员小刘立即将车辆引导至人工通道进行处理，经查询该车辆ETC标签已拆卸，需要重新激活才能正常使用。收费员提出两种解决方案：一是领CPC卡上路，下路刷ETC卡。但这样是无法享受到ETC优惠5%的政策。二是重新激活ETC电子标签。司机表示要回四川老家，想用ETC省点钱，但是年纪大了，不会操作。本着“尽最大努力，让司机满意”的原则，收费员小刘立即通知班长处理。班长将车辆引导至外广场，帮助司机重新激活了电子标签。司机表示了感谢，走ETC通道上了高速。

       扁鹊收费站一直奉行“情满扁鹊站，温暖司乘心”的原则，鼓励收费员热情、主动地帮助司机解决困难，让司机顺心、顺意、顺利的通行收费站。